Западные эксперты разработали «золотую формулу контента» для социальных сетей, которая включает в себя 40% вовлекающего контента, 30% бренд-контента, 25% обучающего контента и 5% рекламного контента. Вовлекающий контент может быть представлен в виде опросов, фото- и видеоновостей, обсуждений и поощрений отзывов от клиентов, советов от пользователей и других конкурсов. Бренд-контент повышает лояльность к бренду и может быть представлен в виде отзывов благодарных клиентов.